Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo comprar en piwen.cl?
Solo debes agregar los productos al carrito, ingresar tus datos y seleccionar el método de pago y despacho.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero crear una cuenta te permitirá revisar pedidos, guardar direcciones y acceder a beneficios exclusivos.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, siempre que aún no haya sido preparado o despachado. Escríbenos lo antes posible a nuestro WhatsApp o correo.
¿Cuánto demora el despacho?
En Región Metropolitana los pedidos suelen entregarse entre 1 y 3 días hábiles.
En regiones puede tardar entre 2 y 5 días hábiles.
Los retiros en tienda por lo general estan en menos de 24H hábiles
¿Cuánto cuesta el despacho?
El costo se calcula automáticamente al ingresar tu dirección.
Además, ofrecemos envío gratis sobre cierto monto de compra (por ejemplo $40.000).
¿Hacen despachos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el país.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles en la plataforma.
¿Es seguro comprar en la web?
Sí. Contamos con protocolos de seguridad y pasarelas de pago certificadas.
¿Se puede comprar en cuotas sin interés?
Sí. con el. medio de pago Venti puedes pagar en 3 cuotas sin interes con tarjeta de débito o de crédito.
¿Los productos son naturales?
Trabajamos con frutos secos y alimentos de alta calidad, muchos de ellos de estándar exportación.
¿Cómo debo almacenar los frutos secos?
Recomendamos mantenerlos en un lugar fresco, seco y hermético para conservar su frescura.
¿Los productos contienen sellos o alérgenos?
Algunos productos pueden contener trazas de frutos secos u otros ingredientes.
Revisa siempre la información nutricional y etiquetado.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, si el producto presenta problemas de calidad o error en el despacho.
Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
¿Qué es el Club Piwén?
Es nuestro programa de beneficios donde puedes recibir descuentos, promociones y novedades exclusivas.
